BOB半岛2010年11月中旬，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省家具与五金研究所联合对杭州市7个家具市场12个品牌的13件实木家具样品进行了调查，被调查的13件产品，全部存在以假乱真、以次充好现象，名为“全实木”BOB半岛，实际上却大量或全部使用人造板材BOB半岛。生产厂家有浙江本省的，也有外地的。

　　调查人员发现，家具经销商普遍存在标签内容混乱的情况。有的经销商标注的家具主材只包括主框架、主面板，照此说法，一件家具70%以上的材料立刻变成辅材BOB半岛。而《木家具通用技术条件》规定，家具主材应包括90%以上的材料。此外，有的商家在标签上只标注主材，辅材只字不提，全由经销员说了算。

　　在这次调查中，浙江省消保委发现12个问题品牌中不乏联邦、巨桑等中国知名品牌、家具行业的龙头企业。

　　承诺“100%退货”的巨桑家具商，在消费者买到有细木工板充斥的“实木衣柜”后，打电话要求退货时，却得到“退货不太现实”的说法。明风阁家具经销商则要求消费者“找商场协调”。列维士家具的经销商甚至反问消费者：“两千元钱能买到全实木餐桌吗？”他们让消费者找商场退货。

　　而当消费者找到杭州东方家私市场、杭州华东家具市场等本地知名卖场时BOB半岛，大多数回复无法解决，欧亚达家具杭州秋涛店还表示宣传的“不满意就退货”BOB半岛，需要符合诸多条件。据浙江省消保委对这些家具商的售后调查显示，最终13个产品只有3个商家经过多次交涉同意退货。

　　一个小小的实木家具市场，钻出这么多“冒牌货”，这究竟是什么原因？浙江省消费者权益保护委员会副秘书长叶元春认为，主要是家具市场中经营者过度重视量的扩张而导致的。商家疏于对产品质的提升，并且在销售与售后服务方面的管理也出现疏忽。

　　业内人士指出，快速发展的家具行业带来的激烈竞争，也让一些商家为降低成本而不择手段。浙江目前共有家具生产企业超过2500家，而木质家具是家具中的主导品种，消费者对于实木家具缺乏专业鉴别能力，因此也成为权益被侵害的主要区域。

　　记者了解到，2009年5月实施的《木家具通用技术条件》已把实木类家具严格区分成全实木家具、实木家具和实木贴面家具三大类，并作了准确的界定。消费者在选购时，除仔细观察产品外，关键还要查看和索要商家提供的产品说明。